Panne intermittente
Précisez les horaires, les étages concernés et si l’appareil redémarre seul ou après intervention.

Un ascenseur peut s’arrêter ponctuellement, se remettre en service puis retomber en panne. Pour le dépannage dans le 19e, transmettre les symptômes et leur fréquence aide à distinguer l’incident isolé du défaut à investiguer.
Le 19e associe des secteurs comme La Villette, Pont-de-Flandre, Amérique et Combat, avec des immeubles et usages variés. Pour organiser un diagnostic, l’adresse complète et les accès aux locaux de l’ascenseur sont des informations particulièrement utiles.
Précisez les horaires, les étages concernés et si l’appareil redémarre seul ou après intervention.
Signalez l’heure d’arrêt, les indications visibles et toute personne éventuellement bloquée.
Identifiez la cage ou l’entrée concernée pour éviter toute confusion entre les équipements.
Une description précise permet de qualifier la demande et d’éviter de confondre les appareils d’un même immeuble. En cas de personne bloquée, utilisez le numéro d’urgence affiché dans l’ascenseur.
Appelez immédiatement le numéro d’urgence affiché dans l’ascenseur ou le standard de maintenance. Ne tentez pas d’ouvrir les portes ni de procéder vous-même à la désincarcération.
Nous étudions les demandes sur tout l’arrondissement ; les modalités sont confirmées selon l’adresse et les conditions du site.
Le formulaire ne prend pas les pièces jointes, mais vous pouvez envoyer ensuite les photos et documents par e-mail après notre premier échange.
Appelez le responsable technique ou transmettez votre demande en ligne avec l’adresse et les symptômes.